Retour et remboursement de votre commande

Conditions préalables pour un retour

ADM Sport ne pourra accepter votre retour de marchandise si les conditions suivantes ne sont pas respectées :

  • Le retour des produits doit être effectué dans un délai de 15 jours maximum suivant la date de livraison. La date figurant sur le bon de livraison en faisant foi.
  • CD, DVD, livres, sous-vêtements, bikinis, pièces électriques ou électroniques, systèmes de communication ainsi que les commandes spéciales ne sont pas acceptées.
  • Tout produit qui aura été abîmé ou dont l'emballage d'origine aura été détérioré ne sera ni remboursé ni échangé.

ADM Sport se réserve le droit de déterminer, de bonne foi, si l'ensemble de ces conditions sont remplies.

Retour et échange par la poste

  • Tout retour de marchandise prendra 72 heures à être traité après réception dû à la COVID-19.
  • Vous devez inscrire la raison du retour sur la facture
  • Vous devez inscrire sur la boîte votre numéro de facture et/ou le numéro de commande Internet ADM et ce à l’attention de: SUIVI COMMANDE WEB
  • Vous devez aller dans un bureau de poste ou vous présenter dans l’une de nos trois succursales pour éviter les frais de retour.
  • Les retours dus à une erreur de commande du client seront à la charge de ce dernier. Des frais de retour peuvent s’appliquer pour de la marchandise sous garantie du fabricant.
  • Vous avez reçu un item par la poste qui s'est endommagé lors du transport ou une erreur de notre part, l'échange sera fait sans frais avec une autorisation effectuée préalablement par téléphone au 1-800-463-4340 POSTE 102 ou à l’aide du formulaire ci-dessous.
  • Tout retour postal doit se faire à notre succursale de Québec par courrier recommandé avec accusé de réception, faute de quoi, nous ne pourrons tenir compte de la perte des produits lors du transport de retour. L’adresse de retour: 1884 boul. Wilfrid-Hamel, Québec, QC, G1N 3Z2
  • Le remboursement sera effectué par le mode de paiement utilisé lors de votre commande initiale. Certains délais de remboursements peuvent s’appliquer selon le mode de paiement.
  • Les remboursements seront traités du lundi au vendredi de 9h à 17h exclusivement.
  • Vous désirez un échange? Pour augmenter la rapidité de livraison de votre nouvelle commande, il est préférable d’effectuer celle-ci et de retourner celle qui ne vous convient pas dans les plus brefs délais. Lorsque nous recevrons celle-ci, le remboursement sera effectué.

Retour et échange effectué en magasin

Présentez-vous avec la facture d'achat, l'emballage d'origine, vos produits et leurs étiquettes. Les remboursements seront émis via le mode de paiement initial.