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Créer et Gérer son compte

Dois-je créer un compte pour passer une commande?

Vous pouvez passer une commande en tant que membre ou invité. La première option possède ses avantages. Vous pouvez visualiser le suivi de l'état de vos commandes et de l'historique de celles-ci. Elle vous permet aussi de composer une liste de souhaits et d'accélérer le processus de paiement. Vous pouvez commencer par créer un compte admsport.com, puis passer votre commande ou passer votre commande en tant qu'invité pour ensuite sauvegarder vos renseignements personnels dans un compte que vous créerez par la suite.

Comment créer un compte?

Pour créer un compte,

  • Veuillez cliquer sur « Connexion » dans l'en-tête d'ADM Sport (en haut à droite).
  • Allez dans l'espcae Nouveau Client et Cliquez sur « Créer un compte »
  • Suivez les étapes nécessaires à la création de votre compte.

Important : votre adresse de facturation et numéro de téléphone doivent être identiques à ce qui est présent sur votre relevé de carte de crédit

Si vous rencontrez des difficultés lors de votre commande, contactez un de nos conseillers à la clientèle. Notre service client est ouvert du lundi au vendredi, de 9h à 17h.

Comment puis-je m'identifier ou me reconnecter?

  • Veuillez cliquer sur « Connexion » dans l'en-tête d'ADM Sport (en haut à droite).
  • Saisissez l'adresse courriel que vous avez utilisé lors de votre inscription ainsi que votre mot de passe et cliquez sur le bouton « Connexion ».

Que faire en cas d'oubli de mot de passe?

Si vous avez perdu votre mot de passe, cliquez sur « Oublié votre mot de passe ? » sur la page « Se connecter ou créer un compte ».

  • Saissisez votre adresse courriel (celle enregistrée sur votre compte).
  • Cliquez sur « Envoyer » et vous recevrez un nouveau mot de passe à votre courriel.

Comment changer mon mot de passe?

  • Cochez « Changer votre mot de passe » dans « Informations du compte »
  • Saisissez l'ancien mot de passe, puis entrez deux fois le nouveau mot de passe avant de sauvegarder l'information.

Que faire en cas d'oubli de mon adresse courriel?

Si vous ne vous souvenez plus de votre adresse courriel, vous devez vous enregistrer à nouveau en accédant à la section suivante.

Comment changer mon adresse courriel?

Une fois sur la page « Mon compte »,

  • Cliquez sur le lien « Informations du Compte »,
  • Saisissez la nouvelle adresse courriel et appuyez sur « Sauvegarder ». Un courriel de confirmation vous sera envoyé à cette nouvelle adresse.

Pourquoi me créer un compte?

Les renseignements personnels demandés dans le profil servent à mieux vous connaître et à communiquer avec vous rapidement en cas de problème. Vous pouvez modifier les renseignements à tout moment.

Je voudrais changer d'adresse postale, est-ce possible?

Si vous n'avez aucune commande en cours, vous n'avez qu'à modifier l'adresse dans votre compte client dans votre carnet d'adresse. N'oubliez pas de communiquer avec votre fournisseur de carte de crédit afin que les adresses correspondent.

Quelle sera mon adresse de facturation?

Au moment où vous entrez l'information d'une carte de crédit, vous devez lui associer l'une des adresses postales de votre compte. Cette adresse sera celle de facturation et elle doit correspondre à votre adresse auprès du fournisseur de votre carte de crédit.

Puis-je visualiser l'historique de mes achats?

Dans la page « Mon compte », sous « Mes commandes », différents liens vous permettent de visualiser vos achats traités et ceux en cours.

Qu'est-ce que ma liste de souhaits?

C'est une liste des produits que vous sauvegardez pour consultation ultérieure ou pour une éventuelle commande. Vous pouvez supprimer des produits de la liste ou transférer un produit mémorisé vers le panier d'achats à tout moment. Vous devez disposer d'un compte pour utiliser cette fonctionnalité.