Des délais de livraison supplémentaires sont à prévoir dû à la grève de Poste Canada.

Retour et remboursement de votre commande

Conditions préalables pour un retour

ADM Sport ne pourra accepter votre retour de marchandise si les conditions suivantes ne sont pas respectées :

  • Le retour des produits doit être effectué dans un délai de 15 jours maximum suivant la date de livraison. La date figurant sur le bon de livraison en faisant foi.
  • CD, DVD, livres, sous-vêtements, bikinis, pièces électriques ou électroniques, systèmes de communication ainsi que les commandes spéciales ne sont pas acceptées.
  • Tout produit qui aura été abîmé ou dont l'emballage d'origine aura été détérioré, ne sera ni remboursé, ni échangé.
  • En particulier, un produit dont l'emballage aura été détérioré durant le retour ne sera pas accepté par ADM Sport.
  • Les retours suite à une erreur de commande du client, seront à la charge de ce dernier. Également, tout retour d'item sous la garantie du fabricant, les frais d'envois seront à la charge du client.
  • Vous avez reçu un item par la poste qui s'est endommagé lors du transport, l'échange sera fait sans frais avec une autorisation effectuée préalablement par téléphone ou par courriel.

ADM Sport se réserve le droit de déterminer, de bonne foi, si l'ensemble de ces conditions sont remplies.

Retour et échange par la poste

  • Tout retour doit être préalablement autorisé par ADM Sport par téléphone au 1 800 463-4340 poste 102 ou à l'aide du formulaire ci-dessous. Une autorisation de retour vous sera acheminé par courriel si justifié. Tout produit retourné sans autorisation de retour sera automatiquement retourné à l'expéditeur à ses frais.
  • Tout retour postal doit se faire à notre succursale de Québec par courrier recommandé avec accusé de réception, faute de quoi, nous ne pourrons tenir compte de la perte des produits lors du transport de retour.
  • Le remboursement pourra être effectué par crédit de la carte bancaire ou par virement sur le compte bancaire qui aura servi initialement au paiement du produit par le client, dans un délai de 30 jours maximum après la confirmation de réception du produit du client.
  • Les remboursements Paypal seront traités du lundi au vendredi de 9h à 17h exclusivement.

Retour et échange effectué en magasin

Présentez-vous en magasin avec la facture d'achat, l'emballage d'origine et vos produits et leurs étiquettes dans un délai de 15 jours. Si cela est une commande web ou téléphonique, veuillez avoir votre bordereau d'expédition. Les remboursements seront émis via le mode de paiement original.

Échanges

Vous voulez échanger un article? Après que votre retour ait été autorisé, vous n'avez qu'à passer une nouvelle commande pour le nouvel article. Ainsi nous assurons que l'article en question ne tombe pas en rupture de stock et cela vous permet de recevoir le nouvel article le plus rapidement possible.